服務(wù)創(chuàng)造感動 品質(zhì)成就未來

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福田商務(wù)汽車G7商運版攜“四季關(guān)愛”服務(wù)開啟全新價值體驗

       2015年1月30日，福田汽車集團輕型商用車（LCV）事業(yè)本部旗下的福田商務(wù)汽車 “四季關(guān)愛”服務(wù)啟動暨G7商運版上市儀式在山東濰坊隆重舉辦，為長期以來給予福田汽車大力支持的新老客戶提前送上一份厚重的羊年大禮，開啟全新價值體驗風(fēng)暴。

       好服務(wù)重在體驗，福田商務(wù)汽車服務(wù)早已在2014年11月份北京舉辦的APEC會議經(jīng)受住了重大考驗。作為2014年APEC領(lǐng)導(dǎo)人會議周官方指定用車的福田商務(wù)汽車蒙派克S、蒙派克E以及G7等產(chǎn)品，憑借卓越的性能、品質(zhì)和高效服務(wù)，為各國嘉賓提供了國賓級的乘坐體驗，圓滿完成了會議通勤的服務(wù)任務(wù)，獲得主辦方和與會嘉賓的一致稱贊，再次印證不凡的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)實力。

       “四季關(guān)愛”服務(wù)是“APEC級服務(wù)”的延續(xù)，秉承“服務(wù)創(chuàng)造感動、品質(zhì)成就未來”的宗旨，旨在實現(xiàn)服務(wù)體系的三個轉(zhuǎn)變，即以用戶為主心，由被動向主動轉(zhuǎn)變，由為車服務(wù)向為人服務(wù)轉(zhuǎn)變，由滿足客戶向感動客戶轉(zhuǎn)變，引發(fā)業(yè)界廣泛關(guān)注。

       福田汽車集團輕型商用車事業(yè)本部營銷公司副總經(jīng)理、服務(wù)總監(jiān)張平介紹，“四季關(guān)愛”具體而言就是針對春、夏、秋、冬不同季節(jié)、不同時機向福田商務(wù)汽車用戶開展不同類型的服務(wù)活動，從而達到關(guān)愛用戶的最終目標(biāo)。以春季為例，服務(wù)包括“新春大拜年”三重好禮相送，例如31項全免費檢查（需用戶參照車型保養(yǎng)檢查表）、贈送燃油系統(tǒng)清洗養(yǎng)護及相關(guān)精美禮品，著實從用戶季節(jié)養(yǎng)護用車需求考慮，把關(guān)愛送到用戶的心里?；顒臃?wù)范圍涵蓋福田商務(wù)汽車旗下的圖雅諾、蒙派克S、G7產(chǎn)品新老客戶。

       福田汽車的服務(wù)精神和品質(zhì)可謂有口皆碑，擁有國內(nèi)規(guī)模最大的呼叫中心，為客戶提供365*24小時的全天候服務(wù)，同時，福田汽車秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，關(guān)注客戶需求和體驗，為用戶打造“全程關(guān)愛  一路無憂”的服務(wù)體驗。

       在推出 “四季關(guān)愛”服務(wù)同時，福田商務(wù)汽車G7商運版也首次亮相山東。G7是福田商務(wù)汽車基于全球領(lǐng)先科技、以革新標(biāo)準(zhǔn)打造的全新一代輕客產(chǎn)品。自2014年上市以來得到了用戶和業(yè)界的廣泛關(guān)注和高度評價，在外觀、舒適、承載、安全操控、動力等方面實現(xiàn)了全面升級，可更大程度地滿足消費者在商務(wù)接待、旅游運輸、單位通勤及城市物流等方面的不同需求。正是憑借這樣的過硬品質(zhì)，G7獲得了中國汽車報“年度輕客車型”、中國政府采購雜志授予的“政府采購?fù)扑]車型”、中國交通運輸協(xié)會授予的“中國城市物流推薦車型”等眾多殊榮。這次在山東區(qū)域上市的G7商運版將進一步滿足國內(nèi)貨運蓬勃發(fā)展的需求，助力城市物流駛?cè)氚l(fā)展快車道，引領(lǐng)整個輕客行業(yè)的升級風(fēng)暴。

       2015年，福田商務(wù)汽車還將傾力推出首款歐系大VAN圖雅諾產(chǎn)品，正式進軍歐系大VAN市場。屆時，福田商務(wù)汽車將形成覆蓋歐系、日系、大VAN、中VAN的全系商務(wù)車品牌，全方位滿足城市商務(wù)用車需求。同時，福田的APEC級服務(wù)也將逐漸向新品覆蓋，惠及全系產(chǎn)品。

精益制造，戰(zhàn)略布局全球市場

       一直以來，山東是福田商務(wù)汽車的重要市場，也是福田商務(wù)汽車的戰(zhàn)略福地。生產(chǎn)G7的亞洲最大數(shù)字化工廠“福田汽車山東多功能工廠”恰坐落在山東濰坊。福田汽車山東多功能汽車廠是福田汽車2020戰(zhàn)略的重要組成部分，是福田全球化戰(zhàn)略的重要支撐點。集商務(wù)汽車、微型汽車與汽油發(fā)動機生產(chǎn)、研發(fā)一體化的綜合性制造基地，立足國內(nèi)、海外市場。山東多功能汽車廠在建設(shè)之初就立足于打造“智慧工廠”，定位于智能化、數(shù)字化、高端化，以福田汽車全新的“精益制造”管理全面保證產(chǎn)品的品質(zhì)。

創(chuàng)新運營模式，謀求整合增長

       隨著中國經(jīng)濟進入發(fā)展新常態(tài)，汽車行業(yè)整合和洗牌加劇，作為中國商用車領(lǐng)軍企業(yè)，福田汽車深入洞察市場發(fā)展需求，著眼于“整合增長”的商業(yè)模式，以“商乘并舉”的戰(zhàn)略眼光，致力于向高端產(chǎn)品的積極轉(zhuǎn)型。而新成立的福田汽車集團輕型商用車事業(yè)本部，正是福田汽車在整個汽車業(yè)面臨大變局的形勢下謀求整合增長的重要舉措。

        “四季關(guān)愛”服務(wù)的啟動以及G7商運版山東區(qū)域上市，是把服務(wù)培育成福田汽車的核心競爭力及未來利潤增長點的生動體現(xiàn)，此舉也意味著福田汽車輕型商用車產(chǎn)品與服務(wù)的雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略進入“潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸”的全新境界，必將為中國商用車行業(yè)訂制化、智能化、專業(yè)化和品牌化的轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新發(fā)展產(chǎn)生積極有益的示范效應(yīng)。

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