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提升一汽解放售后服務(wù)品牌，提高服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的維修服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)售后服務(wù)工作向品牌化、專業(yè)化的服務(wù)模式上發(fā)展，一汽解放為了打造最好的“感動服務(wù)”品牌，從未止步。
11月23日，歷時近兩個月，全國700余家解放服務(wù)站全員參賽的第六屆“解放道依茨杯”服務(wù)商技術(shù)大比武晉級賽在長春一汽集團培訓(xùn)基地落下帷幕，來自河南區(qū)域的焦作第二服務(wù)站、山西區(qū)域的臨汾晉運服務(wù)站、江西區(qū)域的南昌正順服務(wù)站等三十家精英團隊?wèi){借扎實的功底、優(yōu)異的表現(xiàn)進入到晉級賽，獲得全國三十強！并將于12月初在長春參加全國總決賽！
本次大比武包括理論知識考核和整車故障排除比賽，將汽車理論、服務(wù)政策、故障排除與維修等納入了考核范圍。以國四氣驅(qū)車輛為考試樣車，整車實際操作考題包含發(fā)動機故障、整車電路故障、后處理故障三部分，比賽側(cè)重考核國四氣驅(qū)新技術(shù)，旨在提高維修技師的故障排除準確性和速度性，培養(yǎng)機電一體化人才，提升服務(wù)站維修質(zhì)量和維修速度，著重提高用戶滿意度和一次成功修復(fù)率。以此縮短用戶等待時間、全力滿足用戶對售后服務(wù)多變且漸高的要求。
歷時6年，“解放服務(wù)商技術(shù)大比武”已成為一汽解放營銷體系中技術(shù)考核全面、全員參與度高、科學(xué)標(biāo)準要求嚴格的一項重大賽事，大賽內(nèi)容與實際操作緊密結(jié)合，考題完全模擬車輛常見故障，對參賽選手業(yè)務(wù)水平要求高，使得大賽更加權(quán)威、專業(yè)，已經(jīng)成為解放加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升網(wǎng)絡(luò)能力的重要環(huán)節(jié)。
未來，一汽解放將不斷深化服務(wù)理念，豐富服務(wù)內(nèi)容，全力打造國內(nèi)最優(yōu)的“感動服務(wù)”，進一步提升用戶滿意度，提升感動服務(wù)品牌內(nèi)涵，為客戶提供高品質(zhì)的售后服務(wù)保障，踐行“TQC全品質(zhì)關(guān)愛”的服務(wù)品牌戰(zhàn)略。感動服務(wù)將會一直致力于打造中國最好的卡車行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿！感動與你為伴！
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