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2019年7月25日，為切實(shí)提升徐重經(jīng)銷服務(wù)商服務(wù)人員維修能力，打造一支專業(yè)的服務(wù)人才隊(duì)伍，應(yīng)徐重客服中心的邀請，中國重汽發(fā)動機(jī)積極響應(yīng)，特委派培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員方義老師對參加2019年服務(wù)商人員進(jìn)行培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)理論部分主要講授了曼技術(shù)發(fā)動機(jī)產(chǎn)品的原理構(gòu)造、后處理系統(tǒng)、售后保養(yǎng)注意事項(xiàng)等方面的相關(guān)知識。特別是徐重55T、75T搭載重汽曼技術(shù)MC11發(fā)動機(jī)，換油間隔周期達(dá)到1200h或12個月，徐重25T搭載MC07發(fā)動機(jī)，換油間隔周期800h或10個月，需要提醒用戶，日常檢查機(jī)油液位，并按要求及時補(bǔ)充。
授課老師將實(shí)際服務(wù)中收集到的案例進(jìn)行講解，如尿素加裝超過液位上限，尿素濃度不合格、尿素管路接反等常見故障，并與服務(wù)人員分享自身經(jīng)歷的疑難故障，一起分析，理清故障排查步驟和思路，針對如何檢測發(fā)動機(jī)故障問題進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)踐教學(xué)，要求學(xué)員熟練運(yùn)用發(fā)動機(jī)診斷工具，掌握發(fā)動機(jī)和后處理系統(tǒng)各項(xiàng)測試功能，理論聯(lián)系實(shí)際，將可能會出現(xiàn)的發(fā)動機(jī)故障代碼及其快速排查方法、高效電路檢測方法等現(xiàn)場予以演練。
好產(chǎn)品，離不開良好的服務(wù)保障，中國重汽發(fā)動機(jī)將始終積極參與徐重售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，旨在打造一批高水平售后服務(wù)精英團(tuán)隊(duì)，為樹立徐工重型搭載曼技術(shù)發(fā)動機(jī)精品機(jī)型保駕護(hù)航！客戶滿意是我們的宗旨！
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