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近日，中國重汽“親人”服務(wù)在“2022車企服務(wù)滿意度調(diào)查”活動中榮獲“客戶服務(wù)金口碑獎”和“智能化服務(wù)領(lǐng)軍獎”兩項大獎，為2022畫上了完美的句號，同時也為2023中國重汽“親人”服務(wù)開啟新征程。
為了保障客戶在春節(jié)期間正常運營，讓卡友們在路上也能過個吉祥年，中國重汽于1月10日—31日期間，開展“親人同心 共啟新途——中國重汽春節(jié)暖心關(guān)懷行動”，讓春節(jié)期間仍在路上的客戶，隨時隨地享受不打烊的“親人”服務(wù)。除了有溫度的關(guān)懷，更有多重購車好禮等待著卡友們，中國重汽正在用實際行動，兌現(xiàn)“你的堅守我來守護”的承諾。
親人同心 共啟新途
中國重汽服務(wù)分秒必爭，助力快遞快運。各大電商年貨節(jié)的啟動，讓快遞業(yè)務(wù)迎來新一波高峰，活動期間，中國重汽針對多家合作快遞企業(yè)進行主動拜訪，了解車輛運營路線、服務(wù)需求，對接春運服務(wù)保障工作，對于存在隱患的車輛安排服務(wù)站上門服務(wù)，更好地迎戰(zhàn)年貨節(jié)。
近年來，新疆煤炭開發(fā)不斷提速，越來越多卡友征戰(zhàn)“疆煤外運”公路通道，中國重汽也將在春節(jié)期間開展“疆煤外運”護航行動?！坝H人”服務(wù)站主動進行客戶走訪，了解客戶車輛使用情況，對接車輛服務(wù)保障工作。1月21日除夕當(dāng)天，中國重汽在“疆煤外運”沿線選取多家站點，為運煤車客戶送去暖心年夜飯?zhí)撞?，向春?jié)期間仍奮戰(zhàn)在煤炭運輸一線的卡友致以敬意。
1月21日-31日期間，凡是中國重汽客戶，均可通過4001-888-666熱線或智慧重汽APP報修，進站維修或外出救援，客戶可享包含口罩、消毒液等物品在內(nèi)的防疫大禮包以及暖心餐食，同時，還為除夕夜堅守崗位，無法與家人團聚的客戶精心準(zhǔn)備了除夕大餐。除夕當(dāng)天，“親人”服務(wù)站將通過智能通識別當(dāng)天仍在運營的重汽車輛，并通過400短信精準(zhǔn)邀約。收到短信的客戶可通過智慧重汽APP查詢就餐服務(wù)站信息，到就近服務(wù)站“回家”過年，與“親人”、卡友一同過年、吃年夜飯。
新年開門紅 尊享多重禮
新春將至，為回饋答謝一如既往支持重汽的卡友們，中國重汽隆重推出“新年開門紅 尊享多重禮”活動，無論您購買豪沃、汕德卡還是HOWO輕卡，均有多重感恩禮遇！
豪沃新老用戶即日起至2月5日，均可惠享以下10重好禮：
1.到店專享禮——到店即可領(lǐng)取米、面、油、防疫物品等暖心禮包
2.暖心關(guān)懷禮——針對運營客戶開展新春暖心關(guān)懷行動
3.粉絲回情禮——回饋線上粉絲，活動期間開展系列直播互動，紅包及各種新春禮包等你來拿
4.新春購車禮——春節(jié)期間發(fā)放不限量購車抵用券
5.提車緩供禮——年前提車，年后還款
6.無條件外出禮——保修期內(nèi)不分故障模式，服務(wù)站無條件進行外出服務(wù)
7.VIP坐席服務(wù)禮——客戶撥打400熱線，享受VIP坐席專線服務(wù)，優(yōu)先接入，優(yōu)先派工
8.二手車置換禮——由經(jīng)銷商包裝二手車置換政策，為客戶提供置換優(yōu)惠
9.不停車服務(wù)禮——保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的車輛停駛，預(yù)判6小時內(nèi)不能修復(fù)完好的，免費啟用代用車，保障貨物及時送達目的地
10.數(shù)智化服務(wù)禮——通過智能通大數(shù)據(jù)，智能分析客戶運行數(shù)據(jù)，提供運營分析報告，為客戶車輛運營提供合理化建議，降低運營成本
2023年1月1日——2023年1月31日期間，購買汕德卡品牌車型，即可尊享5重大禮：
1.感恩禮——針對C9H和G7S，期間購車享貼息補貼，最高6000暖心禮
2.鉅惠禮——購置稅補貼省到底，至高可省3.6萬元
3.平安禮——保險補貼、每輛至高可享2.2萬元
4.暖心禮——尿素補貼政策，購買指定型，贈送70桶，價值2100元
5.暢行禮——延保套餐升級，國六排放件升級延保60個月/60萬公里
HOWO輕卡的新老用戶，在1月10日——2月28日期間，盡享6重大禮：
1.超級置換禮——其他品牌輕卡置換、HOWO輕卡置換，享最高5000元置換補貼
2.超級試駕禮——活動期間，客戶進店試乘試駕后獲精美禮品一份
3.超級購車禮——9.9元下訂即享1000元保險補貼
4.超級推薦禮——老客戶成功推薦新客戶購車，老客戶即可獲得500-1000元服務(wù)禮包
5.超級點贊禮——轉(zhuǎn)發(fā)HOWO輕卡“新年開門紅 尊享6重禮”海報點贊量達50個，私信視頻號官方得精美禮品（限量100份）
6.開門紅現(xiàn)金禮——“中國重汽”抖音、快手官方直播間“HOWO輕卡專場”互動領(lǐng)禮品，享額外1000元購車補貼
海量鉅惠，實力寵粉。中國重汽秉持“客戶滿意是我們的宗旨”企業(yè)核心價值觀，無論在尋常日子、艱難時刻、還是舉國歡慶的日子，一如既往為“親人”提供行業(yè)標(biāo)桿級服務(wù)，心系客戶，關(guān)懷備至，用專業(yè)與摯誠與“親人”一路同行。中國重汽在此新春到來之際，預(yù)祝廣大卡友在2023里前“兔”似錦，大展鴻“兔”！
活動詳詢中國重汽各地經(jīng)銷商，此次活動最終解釋權(quán)歸中國重型汽車集團有限公司所有
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