伴隨著近兩年中國都市SUV市場的強勁增長，作為其中成長最快的細份市場之一的緊湊型都市SUV也相當紅火，而6月6日上市的新時尚SUV納智捷 優(yōu)6 SUV僅用了3個月便拔得頭籌。在9月份剛剛發(fā)布的全國乘用車市場信息聯(lián)席會數(shù)據(jù)顯示，優(yōu)6 SUV以上市三個月累計超過3萬輛的訂單，以及月均銷超量5000輛的業(yè)績登上了12-15萬合資品牌SUV銷量冠軍，其中9月份的銷量更是達到了5897輛，成為今年SUV車市一大黑馬。

 “差異化”再上臺階

　　納智捷 優(yōu)6 SUV之所以能在短時間內(nèi)引爆市場，關(guān)鍵在于納智捷獨有的全價值鏈差異化戰(zhàn)略以及差異化售后服務(wù)策略，正是在“差異化”的作用之下，優(yōu)6 SUV在競爭激烈的市場中迅速扎根并贏得消費者的青睞。不僅如此，在差異化戰(zhàn)略下，東風(fēng)裕隆還打造出了納智捷 大7 SUV、MASTER CEO、納智捷 大7 MPV、納智捷5 Sedan等多款暢銷車型。

　　東風(fēng)裕隆汽車有限公司黨委副書記張方晶在接受采訪時表示：納智捷能夠逐步被消費者認可，最大的亮點在于“全價值鏈差異化”理念的執(zhí)行，未來納智捷產(chǎn)品、營銷、售服的差異化也將日益完善和標準化，致力完成“打造倍受尊重華系車”的歷史使命。

　　服務(wù)的獨具匠心是東風(fēng)裕隆差異化營銷體系中至關(guān)重要的一環(huán)。以差異化服務(wù)為出發(fā)點，東風(fēng)裕隆首創(chuàng)“汽車生活館”體驗式營銷，大幅提升客戶服務(wù)的便捷性與性價比；獨具特色的“iMove”則隨時隨地解決車主后顧之憂；而擁有極高便利性的“一站式”FOR YOU移動服務(wù)車，車主可就近完成維修保養(yǎng)的工作。

　　在品質(zhì)與售后服務(wù)方面，采用領(lǐng)先業(yè)界的66無限方案，6年6大系統(tǒng)無限里程保修，導(dǎo)入納智捷全車系。此外，納智捷優(yōu)6 SUV車主只要維修期超過三日，每日最高補償200元現(xiàn)金。

　　為了全面測試納智捷各汽車生活館工作人員的專業(yè)水平，近期舉辦的L大師賽內(nèi)容貫穿于納智捷整個售后服務(wù)標準流程，從接待區(qū)對服務(wù)顧問和維修技師的考核到維修區(qū)/客休區(qū)對維修技師和客休區(qū)專員的考核再到交車區(qū)對服務(wù)顧問的再次考核，整個比賽環(huán)節(jié)將標準服務(wù)流程中的所有細節(jié)納入比賽項目。另外還新增了鈑金與噴漆技術(shù)組的競賽以及二手車評估項目。

　　L大師賽中首次將二手車評估納入比賽項目，通過基礎(chǔ)常識、模擬查定、標準作業(yè)流程、實車查定等考核項對二手車評估工作進行規(guī)范和選拔。售后服務(wù)技能大賽無疑是差異化服務(wù)理念的又一體現(xiàn)。通過五大區(qū)域選拔賽與區(qū)域晉級賽的激烈比拼，完美地詮釋了納智捷“預(yù)先設(shè)想 超越期待”的品牌理念，展現(xiàn)出了納智捷售后服務(wù)的最高水平。

全價值鏈差異化戰(zhàn)略指導(dǎo)思想下的技術(shù)力提升

　　東風(fēng)裕隆能一直堅持打造“差異化”這一品牌戰(zhàn)略核心，構(gòu)建出完整的戰(zhàn)略體系，正是在強大技術(shù)能力的保障之下。事實上，作為ECFA簽訂后首個兩岸合作的大型經(jīng)濟項目，東風(fēng)裕隆成立4年以來一直是穩(wěn)扎穩(wěn)打的“技術(shù)派”，把技術(shù)力作為品牌力的重要組成部分，而這也與整個東風(fēng)集團都相當看重技術(shù)的傳統(tǒng)有關(guān)。

　　10月25日，作為東風(fēng)大系統(tǒng)展現(xiàn)整體技術(shù)實力的“東風(fēng)汽車公司2014年職業(yè)技能大賽”開賽，整個大賽歷時一周，分別在十堰、武漢和杭州三地舉行，比賽內(nèi)容包括了貫穿于汽車生產(chǎn)的5大工序?？梢钥吹剑寄艽筚愒谡故緰|風(fēng)大系統(tǒng)當前最高技術(shù)水平的同時，也成為了工廠技術(shù)能力再提升的新動力。

　　憑借出眾的技術(shù)能力與先進的車間設(shè)備，東風(fēng)裕隆成為了大賽的主“戰(zhàn)場”之一。在此次大賽中，乘用車裝調(diào)工實操比賽就放在東風(fēng)裕隆納智捷商用車總裝車間里進行，操作對象則是納智捷 大7 SUV，而這也是東風(fēng)集團對于東風(fēng)裕隆這個集團內(nèi)最年輕品牌及技術(shù)能力的認可。與此同時，東風(fēng)裕隆也是如火如荼比賽中展示自己技術(shù)實力最為活躍的一員，在進入全國決賽的20人中就有3人來自于東風(fēng)裕隆。

總結(jié)：

　　正如這些技術(shù)生力軍一樣，東風(fēng)裕隆及其產(chǎn)品已從東風(fēng)集團眾品牌、乃至整個中國汽車市場中脫穎而出。接下來，東風(fēng)裕隆將通過技能大賽進一步鞏固自身實力，并以強大的技術(shù)為基礎(chǔ)，繼續(xù)實行納智捷的差異化發(fā)展之路，并尋求價值體系、營銷方式，特別是服務(wù)理念“差異化”的再升級。

納智捷煙臺金陽光汽車生活館秉承東風(fēng)裕隆公司“預(yù)先設(shè)想，超越期待”的理念,按照納智捷汽車生活館統(tǒng)一標準的流程為您服務(wù)。

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