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在科技界，喬布斯還在的時(shí)候，每次臨近蘋果發(fā)布會(huì)結(jié)束，喬布斯總會(huì)酷酷地說(shuō)一句“One More Thing”，果粉們就知道，又有驚喜等著大家了。而這一慣例，也讓每次的蘋果發(fā)布會(huì)，都讓人無(wú)比期待。在商用車行業(yè)，有一家僅成立了7年多的汽車企業(yè)，似乎正在“接管”著這個(gè)行業(yè)里的每一個(gè)驚喜。
在記者看來(lái)，上汽大通如同線上的任何一位超級(jí)明星，每一次出場(chǎng)都是“流量擔(dān)當(dāng)”。 記得去年8月8日的發(fā)布會(huì)，一場(chǎng)由“我行機(jī)器人”全程主持的D90上市發(fā)布會(huì)可謂別開生面，讓現(xiàn)場(chǎng)出席發(fā)布會(huì)的100位盲訂用戶，200家經(jīng)銷商和62家供應(yīng)商合作伙伴，不僅領(lǐng)略了一場(chǎng)非比尋常的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，更有幸與上汽大通一同“換個(gè)活法”——領(lǐng)先一步邁入全新造車時(shí)代。
別開生面發(fā)布會(huì) 廠家與用戶的直面對(duì)話
時(shí)隔一年，在上海汽車會(huì)展中心，上汽大通又迎來(lái)了一年一度的年度大戲。作為一個(gè)長(zhǎng)期理性關(guān)注上汽大通的人來(lái)說(shuō)，不論其他媒體怎么評(píng)論總結(jié)，這場(chǎng)發(fā)布會(huì)有兩點(diǎn)讓人印象深刻：第一，上汽大通的G50驚艷亮相，超高的性價(jià)比給激戰(zhàn)正酣的MPV市場(chǎng)增添了一員猛將。第二，這場(chǎng)發(fā)布會(huì)帶給人的感覺(jué)更像是一場(chǎng)無(wú)邊界的交流會(huì)，一次廠家與用戶之間的真正意義上的面對(duì)面交流。
【全新MPV G50亮相】
李彥宏曾說(shuō)：互聯(lián)網(wǎng)可以把很多傳統(tǒng)行業(yè)推倒重來(lái)。依托上汽集團(tuán)優(yōu)勢(shì)的上汽大通從一開始實(shí)施的商乘并舉，到后來(lái)將互聯(lián)網(wǎng)思維的C2B引入造車行業(yè)。上汽大通不斷以差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略來(lái)快速反應(yīng)市場(chǎng)需求，為消費(fèi)者提供整體體驗(yàn)方案。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)如今我行MAXUS平臺(tái)粉絲總數(shù)達(dá)到500萬(wàn)人（不計(jì)算重復(fù)用戶），用戶提出建議及問(wèn)題總數(shù)達(dá)1.5萬(wàn)條，我行微站最近半年累計(jì)訪問(wèn)量達(dá)739萬(wàn)次，G50創(chuàng)咖匯累計(jì)盲訂人數(shù)達(dá)4.4萬(wàn)人。這一系列數(shù)字證明，上汽大通早已打通了流量獲取、留存沉淀的閉環(huán)，把流量玩得風(fēng)生水起。
憑借高流量、產(chǎn)品力和售后等環(huán)節(jié)的因素，上汽大通的銷量也爆發(fā)出近乎野蠻的增長(zhǎng)力， 2018年1-6月份上汽大通累計(jì)銷售整車43460輛、同比增長(zhǎng)55%。尤其值得一提的是，上汽大通海外銷量7,197臺(tái)，實(shí)現(xiàn)119%的同比增長(zhǎng)。
創(chuàng)新并保持引領(lǐng) 面對(duì)質(zhì)疑堅(jiān)定走自己的路
上海汽車集團(tuán)股份有限公司副總裁藍(lán)青松
作為造車行業(yè)率先提出C2B大規(guī)模個(gè)性化智能定制模式并實(shí)行的企業(yè)，可以說(shuō)上汽大通是將這一套機(jī)制在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下發(fā)揮了最大效用。上海汽車集團(tuán)股份有限公司副總裁藍(lán)青松告訴記者，作為上汽大通C2B的首款產(chǎn)品D90，上半年70%的訂單都來(lái)自線上定制。并且C2B大規(guī)模個(gè)性化智能定制模式的訂單在不斷地增加。
【G50定價(jià)活動(dòng)啟動(dòng)儀式】
在中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈的SUV市場(chǎng)上，20萬(wàn)元左右的D90的車型對(duì)于銷售人員、經(jīng)銷商、客戶都需要點(diǎn)時(shí)間來(lái)了解。藍(lán)青松認(rèn)為C2B大規(guī)模個(gè)性化智能定制模式的第一階段是成功的，而在D90中出現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)反而成了上汽大通日后更加寶貴的財(cái)富，藍(lán)青松自信地說(shuō)道：“今后，我們會(huì)用銷量來(lái)證明自己的路。”
把用戶變粉絲 用戶信賴讓品牌價(jià)值升華
把用戶變成粉絲，應(yīng)該是每一個(gè)品牌的夢(mèng)想。在專訪現(xiàn)場(chǎng)，上汽大通首席用戶官（簡(jiǎn)稱“CUO”）潘雪偉也來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)，他告訴記者，這是一個(gè)史無(wú)前例的職位，當(dāng)時(shí)數(shù)據(jù)用戶中心將他任命首席用戶官時(shí)，只有一個(gè)任務(wù)，就是打造圍繞用戶的流程。相比傳統(tǒng)車企造好后交付給客戶，上汽大通做C2B大規(guī)模個(gè)性化智能定制模式，圍繞用戶做了很多嘗試，從以往的向用戶提供個(gè)性化產(chǎn)品、個(gè)性化服務(wù)進(jìn)一步延伸出去。在這種情況下，上汽大通把售后用戶運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)中心整合。一旦如此，就把整個(gè)圍繞用戶的各個(gè)階段都已經(jīng)覆蓋了，那么在每一個(gè)階段上他們就要思考線上、線下需要做些什么，并把用戶在線上和線下的體驗(yàn)做到極致。上汽大通用每一個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)致入微，將這份用戶的信任賦予了力量。
【G50外觀】
但是，一個(gè)品牌的崛起，最根本的還是要有好的產(chǎn)品。藍(lán)青松最后告訴記者，如今C2B大規(guī)模個(gè)性化智能定制模式2.0階段正式啟動(dòng)，用戶可以通過(guò)“蜘蛛智選”智能選配器，在手機(jī)端定制任意上汽大通車型，不論你喜歡SUV、MPV，還是皮卡、寬體輕客，都能通過(guò)“蜘蛛智選”找到組織。而在大規(guī)模定制化的背后，記者看到更多的是上汽大通的實(shí)力與自信。
編后語(yǔ)：
縱觀上汽大通飛速發(fā)展的七年，它天生無(wú)畏，從出生就帶著顛覆和創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)基因，將互聯(lián)網(wǎng)的概念和打法引入造車行業(yè)，用互聯(lián)網(wǎng)思維打通與用戶的壁壘。它帶著“攪局者”的身份，在傳統(tǒng)的造車行業(yè)中硬生生撕開了一道口子。最后記者想用本次上汽大通活動(dòng)邀請(qǐng)函上的話語(yǔ)來(lái)結(jié)束文章：
“我的目標(biāo)是做別人認(rèn)為不可能的事，把科技的力與美送到普通人身邊……”
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